Política de privacidad

  1. General

En esta Política de Privacidad, correspondiente a la plataforma “Bloom” (en adelante, la “Plataforma”), titularidad de Insud Pharma, S.L.U y gestionada por Exeltis Pharmaceuticals Holding, S.L., se describe la forma en la que Exeltis Pharmaceuticals Holding S.L. y sus filiales, ubicadas en España, en la UE u en otros terceros países (en adelante, todas ellas serán referidas como “Exeltis”), tratan los datos personales recabados de los usuarios (en adelante, los “Usuarios”), en el momento en el que se registran o navegan por la Plataforma. Rogamos a los Usuarios que lean atentamente la siguiente Política de Privacidad ya que contiene información relevante sobre cómo tratamos la información personal que nos proporciona o que recabamos a través de la navegación por la Plataforma. 

Exeltis pertenece al Grupo Insud Pharma (en adelante, «Grupo Insud Pharma «). Si desean más información sobre el Grupo Insud Pharma o las filiales de Exeltis pulse aquí.

Exeltis está comprometida con la privacidad de los Usuarios y la seguridad de sus datos, por ello se compromete a utilizarlos de acuerdo con sus responsabilidades legales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) y la normativa local aplicable en materia de protección de datos.

A continuación, se muestran los datos de identificación del responsable del tratamiento: 

Denimonación socialExeltis Pharmaceuticals Holding, S.L.
Domicilio socialCalle Manuel Pombo Angulo, 28 3ª planta 28050 Madrid, España.
CIFB-86841079
Teléfono de contacto+34 917711500
Correo electrónico de contactodataprotection@insudpharma.com
Información RegistralRegistro Mercantil de Madrid, Hoja: M-566737, Tomo 31.484, Folio: 160

2. Qué datos personales recabamos y para qué utilizamos sus datos personales

Los Usuarios pueden utilizar gran parte de las funcionalidades de la Plataforma sin tener que proporcionarnos ningún dato personal. Sin embargo, para ciertos servicios o funcionalidades, los Usuarios deberán proporcionarnos sus datos personales con la finalidad de inscribirle en determinados servicios, gestionar adecuadamente sus peticiones o enviarle boletines u otra información de interés. Además de la información que es proporcionada directamente a través de la Plataforma, también recopilamos cierta información durante su uso.

Todos los datos de carácter personal recabados a través de la Plataforma serán debidamente incorporados en bases de datos responsabilidad de Exeltis. Este tratamiento se encuentra debidamente inscrito en el Registro de Actividades del Tratamiento.

Asimismo, informamos a los Usuarios de que los campos solicitados en los formularios que se encuentren marcados con un asterisco tienen carácter obligatorio. Así, si no se proporciona la información solicitada, no podremos llevar a cabo el servicio.

A continuación, hemos especificado los datos personales que recopilamos, las finalidades para las que utilizamos dichos datos personales y el tiempo que, generalmente, conservaremos sus datos personales:

  • Comunicaciones de los Usuarios y servicio de atención

Se incluye dentro de esta categoría cualquier dato personal facilitado por los Usuarios en el curso de sus comunicaciones con Exeltis, a los efectos de realizar o resolver cualquier contacto, incidencia o reclamación. En este sentido, si los Usuarios han llevado a cabo alguna solicitud, consulta o sugerencia a través de nuestros formularios de contacto, trataremos sus datos personales con la finalidad de dar respuesta a la misma. 

La base legal del tratamiento de estos datos personales es el consentimiento de los Usuarios cuando facilitan sus datos a través de los formularios de contacto.

  • Realización de cuestionarios por parte de los Usuarios

Entre las funcionalidades ofrecidas en la Plataforma, los Usuarios tienen la posibilidad de cumplimentar de forma voluntaria un cuestionario para obtener orientación médica o de salud, así como también recomendaciones sobre los métodos anticonceptivos que más se ajustan a sus intereses o necesidades. 

Dichos cuestionarios pueden incluir datos personales de los Usuarios, incluyendo datos de salud y vida sexual a fin de poder orientar al Usuario sobre los métodos anticonceptivos.

Exeltis únicamente tratará estos datos personales con el objetivo de ofrecer asesoramiento y recomendaciones al Usuario, sus datos de salud y vida sexual no serán utilizados para ninguna finalidad adicional. Así, con el objetivo de garantizar la protección de los datos personales, todos los datos personales de los Usuarios obtenidos a través de los cuestionarios serán pseudonimizados. En todo caso, Exeltis ha implementado las medidas de seguridad pertinentes con el objetivo de evitar cualquier tratamiento o acceso no autorizados a los datos personales de los Usuarios. 

La base legal del tratamiento de estos datos personales es el consentimiento que los Usuarios nos otorgan cuando facilitan sus datos personales a través del formulario habilitado a tal efecto.

  • Envío de boletines informativos, newsletters o, en general, comunicaciones comerciales

En caso de que los Usuarios se suscriban a alguna de las funcionalidades, avisos o comunicaciones incluidas en la Plataforma, utilizaremos la dirección de correo electrónico que los Usuarios hayan facilitado para ofrecerle dicho servicio. Asimismo, si los Usuarios se han suscrito a alguna funcionalidad, o solicitado información acerca de algún producto, también tendremos la posibilidad de comunicarnos con los Usuarios para informarles sobre otros productos similares.

Cuando los Usuarios no deseen recibir más correos electrónicos, pueden cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando la función de cancelación de suscripción habilitada en cada mensaje de correo electrónico, o pueden ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección dataprotection@insudpharma.com.

La base legal que legitima el tratamiento es el consentimiento cuando los Usuarios hayan marcado la casilla habilitada en los formularios. Asimismo, en base a su interés legítimo, Exeltis podrá enviar a los Usuario o clientes información sobre productos y servicios similares. Eliminaremos la dirección de correo electrónico una vez que se haya optado por no recibir el boletín, a menos que también se utilice y pueda ser conservada para otros fines de los enumerados en esta Política de Privacidad.

  • Información sobre el acceso y uso de la Plataforma

Recabamos cierta información de los Usuarios obtenida automáticamente del uso de la Plataforma relacionada con el equipo o dispositivo de los Usuarios, el uso y los hábitos de navegación. 

Esta información puede incluir datos tales como el idioma de los Usuarios, páginas, secciones o funcionalidades de la Plataforma que utilizan, dirección IP, motor de búsqueda utilizado, fecha y hora, etc. 

Utilizamos estos datos personales en base a nuestro interés legítimo de cara a mejorar nuestros productos y servicios. Conservaremos los datos personales durante 1 mes a contar desde la última vez que accedió a la Plataforma.

Exeltis puede enriquecer los datos de carácter personal de los Usuarios con información no identificativa que haya obtenido por los Usuarios a través de la Plataforma, tal y como se describe anteriormente. En estos casos, la información combinada será tratada como dato de carácter personal. 

  • Registro en la Plataforma

Al finalizar el cuestionario, se pedirá al Usuario que cree una cuenta y proporcione una dirección de correo electrónico.

Exeltis conservará los datos de la cuenta mientras la utilice activamente. Después de un período de 2 años de inactividad, Exeltis procederá a bloquear o borrar su cuenta, así como también todos los datos asociados a ella, de conformidad con sus obligaciones legales.

La base legal que legitima el tratamiento de estos datos personales es el consentimiento que el Usuario otorga cuando facilita a Exeltis sus datos personales para el registro, o la necesidad de prestar un servicio o ejecutar un contrato.

  • Mantenimiento y optimización de la Plataforma

Los datos personales de los Usuarios también serán utilizados para el mantenimiento y análisis de la Plataforma, para resolver problemas de rendimiento, mejorar la disponibilidad y proteger la Plataforma contra el fraude (i.e. en caso de intentos repetidos de iniciar sesión) o incumplimiento de nuestros términos y condiciones (i.e. uso de nuestra Plataforma por parte de personas menores de 18 años). El análisis también nos permite comprobar si los diferentes servicios y procesos online que ofrecemos funcionan de forma eficaz para que podamos mejorar, siempre que sea posible. 

El uso de los datos personales de los Usuarios para estos fines se realiza en base a nuestro interés legítimo y se conservará durante un período máximo de 6 meses.

  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales

Los datos personales de los Usuarios podrán ser comunicados a las autoridades administrativas o tribunales competentes en cumplimiento de nuestras obligaciones legales, o para proteger los derechos y la seguridad del Grupo Insud Pharma o de nuestros clientes y empleados.

3. Cómo compartimos sus datos personales

En algunas ocasiones es necesario compartir los datos personales de los Usuarios con otras sociedades del Grupo Insud Pharma, o con terceros para garantizar la correcta prestación de un servicio solicitado por el Usuario, o para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma. Podemos compartir dicha información con las siguientes entidades:

  • Sociedades del Grupo Insud Pharma debido a la utilización de sistemas informáticos compartidos, que pueden estar situadas en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en terceros países, así como también para ofrecer los productos y servicios desde el país concreto desde el que accede el Usuario.
  • Proveedores de servicios, siempre y cuando sea necesario para la prestación de un determinado servicio. 

Dichas entidades pueden estar situadas en España, en otros países del EEE, o en cualquier otro lugar del mundo. Cuando almacenamos datos personales fuera del EEE, garantizamos un nivel adecuado de protección de los datos transferidos. Para ello, exigimos a los proveedores de servicios que adopten las medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales.

Por ejemplo, para aquellos servicios prestados por proveedores que se encuentran fuera del EEE utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Asimismo, es posible que tengamos que proporcionar datos personales a las autoridades para cumplir con cualquier obligación legal u orden judicial. Todas las comunicaciones de datos siempre se llevarán a cabo cumpliendo con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos y, en particular, el RGPD.

4. Seguridad de los datos personales

Exeltis se preocupa por garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los Usuarios. Para ello, se han implementado medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales recabados a través del uso de la Plataforma del uso indebido, la destrucción, pérdida, alteración, divulgación, adquisición o acceso accidental, ilegal o no autorizado, exigidas de conformidad con lo establecido en el RGPD y la normativa vigente en materia de protección de datos.

Sin embargo, ningún sitio basado en Internet puede ser totalmente seguro, por tanto, no nos hacemos responsables del acceso no autorizado o no intencionado que esté fuera de nuestro control. Es responsabilidad de los Usuarios controlar la seguridad de su información. En este sentido, Exeltis insta y anima a todos los Usuarios a que tengan cuidado al compartir información. Exeltis no controlará el contenido y la información que los Usuarios decidan compartir con otros Usuarios y, por lo tanto, Exeltis no se responsabiliza de las consecuencias de sus acciones.

Exeltis se compromete (i) a actuar con rapidez y de forma responsable en caso de que la seguridad de los datos personales de los Usuarios se vea comprometida y (ii) a informar de ello, si procede, con la mayor diligencia.

En caso de que se produzca una violación de datos personales, Exeltis se compromete a notificar a la Agencia Española de Protección de Datos o a la autoridad en materia de protección de datos correspondiente, sin dilación indebida, después de tener conocimiento de dicha violación. Asimismo, cuando la violación de datos personales sea susceptible de producir un alto riesgo para los derechos y libertades de los Usuarios, Exeltis comunicará a los Usuarios la violación de datos personales y las medidas adoptadas para mitigar los riesgos y efectos que pudieran producirse.

5. Menores

La Plataforma no está destinada a ser utilizado por personas menores de 18 años. Bajo ningún concepto, recopilaremos voluntariamente datos personales de personas menores de 18 años.

6. Derechos de los Usuarios en materia de protección de datos

En cualquier momento, los Usuarios podrán ejercer ante Exeltis sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, en los términos previstos en la normativa vigente. Esto significa que los Usuarios podrán solicitarnos conocer qué datos suyos tenemos, o actualizarlos, así como solicitar que Exeltis deje de utilizar los datos para una finalidad concreta, o simplemente, requerir que eliminemos todos o algunos de sus datos de carácter personal de nuestras bases de datos.

En caso de que los Usuarios se opongan al tratamiento de sus datos, Exeltis dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos previstos en la normativa vigente o para la defensa de posibles reclamaciones.

Tras el ejercicio por parte de los Usuarios de alguno de estos derechos, y durante el tiempo de verificación por parte de Exeltis, los datos permanecerán bloqueados mientras se comprueban ciertas circunstancias de los mismos, no pudiendo Exeltis cancelar o tratar dichos datos.

Para el ejercicio de cualesquiera de los derechos descritos, los Usuarios deberán contactar con Exeltis a través de la siguiente dirección de correo electrónico dataprotection@insudpharma.com incluyendo como asunto del email “EJERCICIO DE DERECHOS” y una copia de su Documento Nacional de Identidad, e indicando en el contenido del email el concreto derecho que desea ejercitar. Asimismo, los Usuarios también podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Dato (www.aepd.es), o la autoridad en materia de protección de datos correspondiente, si consideran que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa.

7. Derecho de oposición

Los Usuarios tienen derecho, en cualquier momento, a retirar su consentimiento contactando con Exeltis a través de la siguiente dirección de correo electrónico dataprotection@insudpharma.com, incluyendo como asunto del email “SUPRESIÓN DE DATOS”.

8. Actualizaciones

Exeltis se reserva el derecho a realizar actualizaciones de la presente Política de Privacidad en cualquier momento, a su completa discreción. El uso continuo de la Plataforma por parte de los Usuarios después de cualquier cambio en esta Política de Privacidad supone la aceptación de los mismos.

Rogamos a los Usuarios que revisen esta Política de Privacidad de forma periódica para que puedan estar al tanto de cualquier modificación de la misma. Si los Usuarios no aceptan esta Política de Privacidad, de forma parcial o completa, o cualquiera de sus modificaciones, deben abstenerse de utilizar o acceder a la Plataforma, o interrumpir inmediatamente el uso del mismo.

9. Contacto

Si tienen alguna otra pregunta acerca del uso de sus datos personales o sobre nuestra Política de Privacidad, pueden contactar con el DPO del Grupo Insud Pharma enviando un correo electrónico a dataprotection@insudpharma.com.